Politica de rambursare

1. Online coaching

Online coaching-ul este un serviciu personalizat, prestat pe o perioadă de minimum 3 luni. Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage în 14 zile de la plată. Prin finalizarea comenzii soliciți expres începerea serviciului în această perioadă. Concret:

• Te răzgândești înainte de a primi planul personalizat (în primele 14 zile): rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la cerere.
• Te retragi în primele 14 zile, după ce ai primit planul: reținem contravaloarea serviciului deja prestat (evaluarea, construirea planului de antrenament și a planului alimentar, suportul acordat), echivalentul a o lună din pachet, și rambursăm diferența.
• După 14 zile: suma nu se mai rambursează. Dacă intervine o situație medicală care nu îți permite să continui, scrie-ne: putem suspenda colaborarea și relua ulterior perioada rămasă.
• Dacă noi nu putem presta serviciul (din motive care țin de noi), rambursăm proporțional perioada neefectuată.

Cererea de retragere se trimite la [email protected], cu numărul comenzii. Rambursarea se face pe cardul cu care s-a plătit.

2. Produse digitale

Programele digitale cumpărate anterior de pe site (PDF, ghiduri video) sunt conținut digital livrat instant. Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică după ce livrarea a început cu acordul tău expres, dat la finalizarea comenzii. Dacă produsul nu a fost livrat din motive tehnice, remediem situația sau emitem un credit. Fișierele rămân disponibile în contul tău, la secțiunea Descărcări.

3. Date firmă

TOTAL FIT SRL, CUI 48847213, Reg. Com. J40/18007/2023, Str. Pâncota nr. 7, bl. 13, sc. 5, et. 2, ap. 135, Sector 2, București, 022773.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC SAL și platforma europeană ODR.